잇몸일으키기

2년전에 쿠팡에서 샀었던 4Tb hdd 최근 교환받은 이야기 입니다. 

● 인트로

사실 한?두 달 전부터 컴퓨터에서 이상한 소리가 나기 시작했습니다.

아.........그 때 알아 챘어야 하는데,

컴퓨터안에 먼지가 많나???

그저 에어건을 날잡아서 한번 쏴야지.... 맘만 먹고 미루고 미루다가

결국 이상한 찌~이익 뜩뜩뜩 찌~이익 뜩뜩뜩

더욱 이상한 소리와 함께 부팅과는 전혀 상관없는 자료만 담고 있던 해당 하드가

인식조차 안되는 상황...

부팅도 되고 컴퓨터 돌아가는데 아무런 이상이 없어 그냥 무시하고 컴퓨터를 이용 했더니

결국 해당 하드만 인식이 안되는.........

자연사를 해버렸네요

● A/S 를 알아보다

발등에 불 떨어졌네요...

사실 2년전에 산거라 어디서 산건지? 기억도 안나서 하나하나 기억을 되 짚어 보니!

쿠팡에서 샀었네요!!

아뿔싸!!

판매자가???? 없어졌네요

인터넷을 찾아보니 HDD하드에 유통사 스티커가 붙어 있을거라고 하는데

전혀...요 전혀 없습니다.

아.............

일단 요 상품이 보증기간이 남아 있는지 알아 봅니다.

웨스턴 디지털 사이트로 들어가서  윗 부분 메뉴 중 지원을 눌러 보증기간을 살펴 봅니다.

링크로 달아 놓을께요

https://support-en.wd.com/app/warrantystatusweb

갖고 계신 하드에서 시리얼넘버를 입력해 보시면 보증기간이 남았는지 지났는지 알려 줍니다.

하드 앞면에 4TB라고 적혀 있고 바코드같이 생긴거 밑에 S/N 라고 적혀 있고 뒤이어 있는 숫자와 알파벳이

시리얼 넘버 입니다.

오...3년짜리 제품이고, 다행히 3개월 남았다고 하네요!!

뒤 이어 쿠팡에서 같은 제품을 팔고 있는 다른 판매자 상품 리뷰와 질문 답변 게시판을 봅니다.

제가 구매할 땐 정식 유통사가 없었는데, 근래 유통사가 생겼다고 합니다.

그런데, 과거에 다른 판매자에게 샀던 제품은 A/S안된다는 글이 보이네요...

일단 전화를 해 봅니다. 1800-0604

용산에 있는 대원CTS라는 곳 입니다.

전화 내용을 요약 하자면! 과거에 쿠팡에서 산 제품도 본인들 통해서 구매한 게 아니더라도 A/S를 해 줄 수 있다고 합니다.

오... 나이스!!!

다만. 대원cts 측에서 전화 초반에 A/S는 2년까지 밖에 안된다고 하고, 현재 2년9개월 정도 되어서 안된다고 합니다.

그래서 제가 홈페이지에서 직접 조회 해 보니 3년짜리던데 왜 안되냐고 되 묻자

그럼 구매는 언제 하셨냐고 하네요 구매한지는 아직 2년이 조금 안되었다고 하자

그럼 예전 쿠팡 결제 내역서와 함께 택배로 보내면 새로운 제품으로 교환해 주겠다고 합니다.

????? 뭐지???

안된다 했다 된다 했다 뭔소린지???

어쨌든 된다고 하니깐 다행 입니다.

그래서 용산 구경 할 겸 직접 방문 하겠다고 했어요

문자로 주소를 친절하게 보내 주더라구요!!

● 용산 전사상가 방문 (대원CTS)

택배로 보내면 왔다갔다 일주일은 걸릴 것 같아서 직접 가보기로 합니다.

서울 살고 있는 특혜 중 하나죠 ㅎㅎ

용산역 3번출구로 나오면 바로 보이는 전자월드 건물 입니다.

하... 예전에 여기를 자주 와본 사람으로써 주변이 정말 정말 많이 변한 것 같네요

대형 호텔도 들어오고, 그 많던 전자랜드 건물들이 하나 하나 없어지고 주차장이 생기고...

지하철 내려서 부터 3번출구 지나 전자월드까지 약 10분? 정도 걸린 것 같아요

안에 내용물을 복구 하시려면 미리 복구 업체를 알아 보시던가

아니면 여기서 따로 접수를 해야 할 것 같습니다.

저는 그냥 정보를 다 날리는 조건으로 교환을 받았습니다.

어찌보면 본인들 제품으로 소비자 데이터가 전부 날라갔는데 소비자가 직접 오거나 배송비를 물어 가면서

교환을 받아야 하는 부분이 좀 이해가 가지 않네요

그것도 당연하듯 데이터는 전부 날라간다는 말과 함께 교환을 해 줍니다.

상태를 보아하니 완전 새 상품으로 주는 건 아니고 

리퍼 제품 같습니다.

혹시나 해서 혹시 이것도 고장나면 지금으로 부터  2년안에 A/S가 가능한가요?

 물어 봤더니 안된다고 하네요.

아직 몇 개월 남은 기존  A/S기간 스티커를 붙여주고는 약 10분만에 교환 받고 나왔어요

원래 이런게 관행인지는 모르겠지만

내가 구매해서 사용하다 부주의도 아닌 자연스럽게 데이터가 통째로 다 날라갔는데, 복구는 당연히 안되고

내돈주고 다시 택배를 보내거나 직접 가서 바꿔 리퍼제품 받는다는게 좀 아쉽더라구요.

● 마무리 글

오늘은 웨스턴디지털 4tb hdd 교환에 대해서 적어 봤어요

혹시 저처럼 쿠팡에서 구매 하셨는데, 갑자기 어느날 인식이 안된다면 미루지 마시고 바로 

보증기간 확인하시고 교환 받으세요

저는 데이터가 매우 중요한 부분이 아니라서 날려도 괜찮았지만, 혹시나 정말 소중한 가족 사진이라던지

중요한 문서라면 미리 사설 업체등을 알아보셔서 백업을 받으세요

백업 받을 때! 미리 새로운 하드 준비 하셔야 하는거 아시죠??

해당 하드를 살리는게 아니고 데이터만 살리 더라구요~ 그래서 그걸 담을 하드를 새로 준비해 가셔야 해요

그리고 고장난 하드를 다시 리퍼제품으로 교환 받으면 하드가 총 2개가 되겠지요..

더블 백업용으로 하나 더 생각하시면 될 것 같아요.

그리고 요 A/S는 아차 하는 순간 날짜가 지나버릴 수 있으니, 미루지 마시고 바로바로 접수해서 교환이라도 받으시길... 

좋은 정보가 되었기를 바랍니다!

"이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다."